Інтернет-магазин DimLab (сайт https://dimlab.com.ua, торгова назва «Dim Lab — корисні речі для дому») пропонує товари для дому на умовах цього публічного договору (оферти). Договір є офіційною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом на умовах, викладених нижче, та адресований необмеженому колу осіб відповідно до статті 633 та статті 641 Цивільного кодексу України.
Оформлення замовлення на сайті означає повне та безумовне прийняття (акцепт) цієї оферти Покупцем.
1. Терміни
- Продавець — фізична особа-підприємець, що здійснює продаж товарів через сайт https://dimlab.com.ua (реквізити наведено в розділі 14).
- Покупець — фізична особа, яка робить замовлення на сайті з метою придбання товару для особистих, побутових потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.
- Сайт — інтернет-магазин, розміщений за адресою https://dimlab.com.ua.
- Товар — продукція, представлена в каталозі сайту та доступна для замовлення.
- Замовлення — заявка Покупця на придбання товару, оформлена через сайт, телефоном або в месенджері Продавця.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, а Покупець — прийняти товар і сплатити за нього кошти на умовах цього договору.
2.2. Асортимент, опис, зображення та ціна товару вказуються на сторінці відповідного товару на сайті на момент оформлення замовлення.
2.3. Договір регулюється Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та іншим чинним законодавством України, зокрема нормами про договір роздрібної купівлі-продажу на відстані.
3. Оформлення замовлення
3.1. Замовлення оформлюється Покупцем самостійно на сайті (додавання товару до кошика та заповнення форми замовлення) або за телефоном чи в месенджері, вказаними в розділі «Контактна інформація» сайту.
3.2. Під час оформлення замовлення Покупець вказує прізвище, ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти (за наявності) та місто і відділення (або адресу) доставки. Порядок обробки цих даних описаний в окремій Політиці конфіденційності.
3.3. Після оформлення замовлення Продавець (менеджер) зв'язується з Покупцем телефоном або в месенджері для підтвердження замовлення, наявності товару, уточнення способу доставки та оплати.
3.4. Договір вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Продавцем.
3.5. Продавець має право відмовити в обробці замовлення або скасувати його, якщо: товар відсутній на складі, Покупця не вдалося дозвонитися для підтвердження протягом розумного строку, або в замовленні вказано недостовірні дані. Про скасування Покупця інформують доступним способом зв'язку.
4. Ціни та оплата
4.1. Ціни на товари вказані на сайті в гривнях і діють на момент оформлення замовлення. Продавець має право змінювати ціни в односторонньому порядку до моменту підтвердження замовлення; на вже підтверджене замовлення зміна ціни не поширюється.
4.2. Оплата замовлення здійснюється одним із способів, доступних на сайті на момент оформлення замовлення: накладений платіж (післяплата) під час отримання замовлення у відділенні Нової Пошти; онлайн-оплата банківською карткою Visa або Mastercard через платіжний сервіс WayForPay.
4.3. Остаточний перелік активних способів оплати, а також будь-які комісії платіжних систем чи перевізника за окремі способи оплати, зазначаються на сторінці «Оплата і доставка» сайту та під час оформлення замовлення.
5. Доставка
5.1. Доставка замовлень здійснюється по всій території України, зокрема через відділення (поштомати) перевізника АТ «Нова пошта».
5.2. Сайт може також пропонувати інші способи доставки (кур'єром, самовивіз) — їх наявність і умови вказано на сторінці «Оплата і доставка» сайту на момент оформлення замовлення.
5.3. Вартість доставки визначається тарифами обраного перевізника та оплачується Покупцем, якщо інше не узгоджено з Продавцем окремо.
5.4. Строк доставки залежить від наявності товару на складі та обраного способу доставки і уточнюється менеджером Продавця під час підтвердження замовлення.
5.5. Ризик випадкової втрати чи пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передання товару перевізнику для доставки Покупцю.
6. Приймання товару
6.1. Під час отримання замовлення Покупцю рекомендується перевірити зовнішній вигляд упаковки, комплектність та відповідність товару замовленню у присутності представника перевізника.
6.2. У разі виявлення пошкодження упаковки, недостачі чи невідповідності товару замовленню Покупцю рекомендується скласти акт із перевізником і невідкладно повідомити про це Продавця контактами, вказаними в розділі 14.
6.3. Факт отримання замовлення без зауважень вважається підтвердженням належної якості та комплектності товару, без обмеження права Покупця на подальше звернення щодо прихованих недоліків відповідно до законодавства.
7. Повернення та обмін товару
7.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання товару, відповідно до статей 9 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів» (стаття 13 — право відмовитися від договору, укладеного на відстані), якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також є розрахунковий документ, що підтверджує придбання товару у Продавця.
7.2. Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну з підстав, вказаних у пункті 7.1, визначається відповідною постановою Кабінету Міністрів України і є чинним незалежно від того, чи продубльовано його в цьому договорі.
7.3. У разі отримання товару неналежної якості (з браком або таким, що не відповідає опису на сайті) Покупець має право вимагати заміни товару або повернення сплачених коштів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Для цього необхідно звернутися до Продавця протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, бажано з фото чи відео товару.
7.4. Порядок повернення: Покупець звертається до Продавця контактами з розділу 14 і повідомляє номер замовлення; сторони узгоджують спосіб повернення товару; після отримання та перевірки товару Продавець повертає кошти або надсилає заміну в строк, передбачений законодавством України.
7.5. Кошти за повернений товар повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо сторони не домовились про інше.
8. Гарантія
8.1. На товари поширюється гарантія, встановлена виробником та/або чинним законодавством України, і строк такої гарантії не може бути меншим за мінімальний строк, передбачений Законом України «Про захист прав споживачів», якщо на конкретний товар не встановлено довший гарантійний строк, зазначений на картці товару.
8.2. За наявності гарантійного талона виробника обслуговування товару в гарантійний період здійснюється відповідно до умов, вказаних у такому талоні.
9. Відповідальність сторін
9.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання товарів, придбаних на сайті, а також за затримку доставки з вини перевізника.
9.3. Продавець не несе відповідальності за зміст і достовірність інформації, наданої Покупцем при оформленні замовлення.
9.4. Підстави звільнення сторін від відповідальності через обставини непереборної сили визначені в розділі 13.
10. Персональні дані
10.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних Продавцем з метою, у порядку та на умовах, визначених окремим документом — Політикою конфіденційності, розміщеною на сайті.
10.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
11. Вирішення спорів
11.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами у зв'язку з виконанням цього договору, вирішуються шляхом переговорів. Покупець може звернутися до Продавця з претензією контактами, вказаними в розділі 14; Продавець розглядає таке звернення в розумний строк і надає відповідь по суті.
11.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в порядку, встановленому чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів», у судовому порядку за місцем, визначеним законодавством.
11.3. До відносин сторін за цим договором, які прямо не врегульовані ним, застосовуються норми чинного законодавства України про захист прав споживачів та про договір роздрібної купівлі-продажу.
12. Строк дії договору та зміни до нього
12.1. Договір діє з моменту акцепту оферти Покупцем (оформлення замовлення) і до повного виконання сторонами своїх зобов'язань за замовленням.
12.2. Продавець має право вносити зміни до умов цього договору в односторонньому порядку, розмістивши нову редакцію на сайті. Нова редакція діє для замовлень, оформлених після її публікації; на вже підтверджені замовлення поширюються умови, чинні на момент їх підтвердження.
12.3. Якщо будь-яке положення цього договору буде визнано недійсним, це не тягне недійсності інших положень договору.
13. Форс-мажор
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або часткове невиконання зобов'язань за договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору) — подій надзвичайного характеру, які сторони не могли передбачити або відвернути розумними заходами, зокрема воєнних дій, актів органів влади, стихійного лиха, аварій в мережах зв'язку чи енергопостачання.
13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це іншу сторону доступним способом зв'язку в розумний строк.
14. Реквізити продавця
Фізична особа-підприємець Дзюба Софія Володимирівна
РНОКПП: 3825911204
Адреса: м. Калинівка, Вінницька обл.
Телефон: +380 (67) 795 10 52
Електронна пошта: sofiia@dimlab.com.ua
Сайт: https://dimlab.com.ua